TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 2 de agosto de 2026
Estas condiciones regulan las cuentas de usuario, reservas, puntos, promociones, premios, canjes y sorteos de Peluquería Antonio Reynolds.
1. OBJETO Y ACEPTACIÓN
Estos Términos y Condiciones regulan:
El uso de la página web.
La creación de cuentas.
La reserva de citas.
El programa de fidelización.
Los puntos.
Las promociones.
Los premios.
Los canjes.
Los sorteos.
Al crear una cuenta, reservar una cita o utilizar el programa de fidelización, el usuario declara haber leído y aceptado estas condiciones.
2. TITULAR DEL SERVICIO
Titular: Antonio Reynolds, profesional autónomo
Nombre comercial: Peluquería Antonio Reynolds
NIF: [INDICAR NIF]
Dirección: [INDICAR DIRECCIÓN COMPLETA]
Correo electrónico: [INDICAR CORREO ELECTRÓNICO]
Teléfono: [INDICAR TELÉFONO]
3. CUENTA DE USUARIO
El usuario deberá facilitar datos verdaderos, completos y actualizados.
La cuenta es personal.
El usuario deberá proteger su contraseña y no compartirla.
No está permitido crear cuentas falsas o duplicadas para obtener ventajas.
El usuario deberá comunicar cualquier acceso no autorizado que detecte.
La peluquería podrá suspender temporalmente una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación, manipulación o incumplimiento de estas condiciones.
Cuando resulte posible, se permitirá al usuario presentar las aclaraciones correspondientes.
4. RESERVAS Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO
Las citas están sujetas a disponibilidad.
La reserva se considerará registrada cuando aparezca confirmada en la cuenta o se envíe la comunicación correspondiente.
El usuario deberá comprobar:
Servicio seleccionado.
Profesional.
Fecha.
Hora.
Duración aproximada.
Precio mostrado.
Los horarios y duraciones son estimados y pueden sufrir retrasos razonables propios de la actividad.
Cuando el servicio finalmente solicitado sea diferente al reservado o requiera actuaciones adicionales, se informará al cliente antes de realizarlo.
5. PRECIOS
Los precios publicados serán los vigentes en el momento de la reserva, salvo error manifiesto.
Si se detecta un error evidente antes de prestar el servicio, la peluquería informará al cliente.
El cliente podrá:
Confirmar la reserva con el precio correcto.
Modificar el servicio.
Cancelar la reserva sin penalización.
6. CANCELACIONES Y AUSENCIAS
El usuario podrá cancelar una cita desde su cuenta mientras la opción esté disponible o contactando con la peluquería.
No generan puntos:
Citas canceladas.
Citas gratuitas.
Citas marcadas como no asistidas.
Servicios excluidos.
Servicios pagados mediante un premio o bono.
Las cancelaciones reiteradas, reservas falsas o ausencias injustificadas podrán dar lugar a limitaciones proporcionadas del sistema de reservas.
7. PROGRAMA DE PUNTOS
Cuando el programa esté activo:
Cada euro computable generará cien puntos.
Cada céntimo computable equivaldrá a un punto.
Los puntos se calcularán sobre el importe registrado de la cita.
Los puntos se abonarán normalmente unas veinticuatro horas después de finalizar la cita.
La asistencia deberá estar confirmada.
Determinados servicios podrán quedar excluidos de la generación de puntos.
Los puntos:
No son dinero.
No generan intereses.
No pueden venderse.
No pueden cambiarse por efectivo.
Solamente pueden utilizarse dentro del programa.
Son personales.
No pueden transferirse salvo autorización expresa.
8. PROMOCIONES
La peluquería podrá aplicar multiplicadores o puntos adicionales durante periodos determinados.
Cada promoción podrá establecer:
Fecha de inicio.
Fecha de finalización.
Servicios incluidos.
Multiplicador.
Condiciones.
Compatibilidad con otras promociones.
Las promociones no serán acumulables salvo que se indique expresamente.
9. CORRECCIÓN DE ERRORES Y AJUSTES
La peluquería podrá corregir:
Abonos duplicados.
Errores de cálculo.
Puntos concedidos por citas canceladas.
Puntos concedidos por citas no asistidas.
Operaciones generadas por fallos técnicos.
Movimientos fraudulentos.
Canjes duplicados.
Las correcciones deberán responder a una causa objetiva y quedar registradas.
El usuario podrá solicitar la revisión de un movimiento mediante los canales de contacto.
Un saldo, premio o ventaja mostrado debido a un error técnico evidente no genera un derecho a conservarlo.
La corrección deberá restablecer la situación que habría existido sin el error, respetando siempre los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
10. PREMIOS Y CANJES
Los premios pueden consistir en:
Productos.
Tratamientos.
Servicios gratuitos.
Bonos.
Otras ventajas publicadas en la tienda de puntos.
Cada premio indicará:
Nombre.
Descripción.
Coste en puntos.
Disponibilidad.
Condiciones aplicables.
Para realizar un canje:
El usuario deberá disponer de puntos suficientes.
Los puntos se descontarán al confirmar el canje.
El premio no podrá cambiarse por dinero.
Los productos estarán sujetos a disponibilidad de existencias.
Los servicios estarán sujetos a disponibilidad de agenda.
Los servicios obtenidos como premio no generarán nuevos puntos.
11. FALTA DE EXISTENCIAS O IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si un fallo técnico permite canjear un producto sin existencias o resulta imposible entregar el premio, se restaurarán los puntos utilizados.
La peluquería podrá ofrecer una alternativa equivalente.
El usuario podrá aceptar o rechazar dicha alternativa.
12. BONOS DE SERVICIOS
Cuando el premio consista en un servicio, se generará un bono asociado a la cuenta.
El bono:
Solamente podrá aplicarse al servicio compatible.
No podrá cambiarse por dinero.
No generará nuevos puntos.
Permanecerá disponible hasta su utilización o hasta la fecha de caducidad previamente informada.
Si la cita se cancela correctamente antes de que el bono sea consumido, podrá volver a quedar disponible.
13. SORTEOS
Cada sorteo deberá contar con sus propias bases legales.
Las bases deberán indicar:
Organizador.
Participantes.
Fechas.
Requisitos.
Premio.
Procedimiento de selección.
Forma de comunicación.
Plazo de aceptación.
Tratamiento de datos personales.
El sistema puede seleccionar aleatoriamente una persona ganadora entre los clientes que cumplan los criterios establecidos y generar un código o certificado de verificación.
La participación en un sorteo no implica por sí sola la aceptación de comunicaciones comerciales.
14. DISPONIBILIDAD Y ERRORES TÉCNICOS
La peluquería adoptará medidas razonables para mantener la web operativa.
No obstante, pueden producirse:
Interrupciones de Internet.
Mantenimiento.
Fallos del alojamiento.
Errores de correo.
Reservas simultáneas.
Datos mostrados temporalmente de forma incorrecta.
Retrasos en el abono de puntos.
Cuando un error afecte a una cita, saldo o canje, se intentará reconstruir la operación correcta utilizando los registros disponibles.
Si no fuera posible, se ofrecerá una solución razonable y proporcional.
15. USOS PROHIBIDOS
No está permitido:
Acceder o intentar acceder a cuentas ajenas.
Manipular reservas.
Manipular puntos, premios, sorteos o códigos.
Aprovechar conscientemente un error técnico.
Automatizar registros o canjes sin autorización.
Crear identidades falsas.
Crear múltiples cuentas para obtener ventajas.
Revender premios.
Interferir con el funcionamiento de la web.
16. MODIFICACIÓN O FINALIZACIÓN DEL PROGRAMA
La peluquería podrá modificar, pausar o finalizar el programa por razones comerciales, técnicas o legales.
Cuando el cambio afecte de forma relevante a puntos ya obtenidos:
Se comunicará con una antelación razonable.
Cuando sea posible, se habilitará un periodo para utilizarlos.
No se anularán retroactivamente premios ya canjeados correctamente.
17. ELIMINACIÓN DE LA CUENTA
El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta.
El sistema puede mantener un periodo de recuperación de siete días.
Una vez ejecutada la eliminación definitiva:
Se cerrarán las sesiones.
Se cancelarán las citas futuras.
Se eliminará el saldo de puntos.
Se eliminarán los datos que no deban conservarse legalmente.
18. RESPONSABILIDAD
La peluquería no responderá de daños causados exclusivamente por:
Información falsa proporcionada por el usuario.
Custodia inadecuada de sus credenciales.
Uso compartido de la contraseña.
Fallos del dispositivo del usuario.
Fallos de su conexión a Internet.
Servicios externos ajenos a la peluquería.
Acontecimientos inevitables o de fuerza mayor.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye o limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse ni los derechos reconocidos a consumidores y usuarios.
19. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de la información personal se regula en los documentos independientes:
Política de Privacidad.
Política de Cookies.
Protección de Datos.
20. RECLAMACIONES Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Las incidencias podrán comunicarse a:
Correo electrónico: [INDICAR CORREO ELECTRÓNICO]
Teléfono: [INDICAR TELÉFONO]
La reclamación deberá aportar la información necesaria para localizar la cuenta y la operación afectada.
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia se someterá a los órganos legalmente competentes, respetando el domicilio y los derechos del consumidor.